Skyscanner: Datenschutzrichtlinie

Wir verwenden den Begriff „personenbezogene Daten“ in dieser Richtlinie häufig. Er bezeichnet alle Informationen, die sich auf dich als identifizierbare Person beziehen. Dies kann Informationen wie deinen Namen, Kontaktdaten, Reiseroute, IP-Adresse, Cookie-Zeichenfolgen oder Geräte-IDs sowie Informationen umfassen, die wir neben solchen Identifikatoren speichern, z. B. wie du unsere Plattformen nutzt.

Wir können nur für uns selbst sprechen, daher deckt diese Richtlinie nicht die Erfassung oder Verwendung deiner Daten durch die anderen Unternehmen ab, deren Produkte und Dienstleistungen wir auf unseren Plattformen anbieten, wie Fluglinien, Reiseanbieter, Hotels, Autovermietungen, Aktivitätsanbieter, CO₂-Kompensationsanbieter, Versicherungen und Reiseentschädigungsspezialisten (im Folgenden „Reiseanbieter“).

Wenn du eine Buchung oder einen Kauf bei einem Reiseanbieter tätigst, werden deine Daten von diesem gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung und den allgemeinen Geschäftsbedingungen verarbeitet. Wenn du eine Buchung oder einen Kauf bei einem Reiseanbieter auf den Skyscanner Plattformen tätigst, stellen wir dir immer Links zu diesen Dokumenten zur Verfügung, damit du sie lesen kannst, bevor du deine Buchung oder deinen Kauf abschließt.

Bitte beachte, dass unsere Plattformen nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt sind und niemand unter 18 Jahren Skyscanner über unsere Plattformen oder auf andere Weise Informationen zur Verfügung stellen sollte. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren und löschen alle personenbezogenen Daten, von denen wir erfahren haben, dass sie nicht von den Eltern oder Erziehungsberechtigten des Kindes zur Verfügung gestellt wurden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich genehmigt.

Wir werden diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, also stelle bitte sicher, dass du diese Seite gelegentlich überprüfst, um die aktuelle Version einzusehen. Wenn die Aktualisierungen erheblich sind, werden wir dich beim nächsten Zugriff auf unsere Dienste oder durch andere Mitteilungen über diese Änderungen informieren.

Wir erheben personenbezogene Daten über drei Möglichkeiten:

Du stellst uns die Daten zur Verfügung

Zum Beispiel gibst du uns personenbezogene Daten, wenn du Reisen buchst, ein Konto erstellst, dich für Marketing-E-Mails oder Preisbenachrichtigungen anmeldest, uns für den Kundensupport kontaktierst oder anderweitig mit uns kommunizierst.

Es liegt immer an dir, ob du uns diese Arten von personenbezogenen Daten zur Verfügung stellst. Wenn du dich jedoch dafür entscheidest, bestimmte Kategorien von personenbezogenen Daten nicht bereitzustellen, funktionieren Aspekte unserer Plattformen und anderer Dienstleistungen nicht (z. B. kannst du dich nicht für Marketingmaterialien oder Preismeldungen anmelden, ohne uns deine Kontaktdetails mitzuteilen).

Wir generieren oder sammeln sie automatisch

Abhängig von der von dir genutzten Plattform und deinen Datenschutzeinstellungen umfasst dies Informationen wie deine IP-Adresse, Cookie-Identifikatoren, den Standort, das von dir genutzte Gerät, die von dir genutzte App, der von dir genutzte Browser sowie das von dir genutzte Netzwerk und die Art und Weise, wie du die Skyscanner Plattformen, unsere Mitteilungen, Einwilligungstools, Unterstützungskanäle und bestimmte Websites von Drittanbietern nutzt und mit ihnen interagierst.

Einige dieser Informationen werden über Cookies und ähnliche Technologien generiert oder erfasst, darunter lokaler Speicher, Sitzungsspeicher, IndexedDB, Tags, Skripte, Gerätekennungen, Tracking-URLs und SDKs. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir erhalten sie von Drittparteien

Wenn du eine Buchung oder einen Kauf bei einem Reiseanbieter auf unseren Plattformen oder der Plattform des Reiseanbieters tätigst, erhalten wir möglicherweise Informationen von diesem über die Reiseoption, die du buchst oder kaufst. Wir können außerdem Informationen von Reiseanbietern und anderen Partnern erhalten, wenn dies erforderlich ist, um eine Buchung, einen Kauf, eine Weiterleitung oder ein Support-Anliegen zu prüfen, die Leistung zu messen, einen Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern oder unsere Systeme zu schützen. Je nach Art der Buchung oder des Kaufs können wir zu diesen Zwecken auch Informationen über dich von Partnern zur Betrugsprävention erhalten, mit denen wir zusammenarbeiten.

Je nach Initiative können wir auch personenbezogene Daten von Drittparteien erhalten, mit denen wir zu Marketing- und Werbezwecken zusammenarbeiten. Wenn dies der Fall ist, erhältst du vorab weitere Informationen.

Die Arten der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten

Je nachdem, wie du mit uns interagiert, und je nach deinen Datenschutzeinstellungen sammeln und verarbeiten wir die folgenden Arten von personenbezogenen Daten:

• Kontaktinformationen wie zum Beispiel:
• • Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Identifikationsinformationen wie zum Beispiel:
• • Reisepass- oder andere Ausweisdaten, die Informationen wie deinen Namen, deine Adresse, dein Geschlecht, deine Staatsangehörigkeit und dein Geburtsdatum enthalten können.
• Zahlungsinformationen wie zum Beispiel:
• • Nummer der für Zahlungen genutzten Karte, Ablaufdatum und Prüfcode.
• Reise- und Buchungsinformationen wie zum Beispiel:
• • Buchungsreferenzen oder Bestellnummern, Buchungs- und Kaufhistorie, Fluggastdatensatz („PNR“), Ausweis- oder Passinformationen, Reiseroute und andere Informationen in Bezug auf die gekauften Waren oder Dienstleistungen,
  • Dies ist der Fall, wenn du zur Plattform eines Reiseanbieters weitergeleitet wirst, um eine Buchung oder einen Kauf abzuschließen. Dazu gehören Informationen über die Buchung oder den Kauf, die du bei diesem Reiseanbieter getätigt hast.
• Kontoinformationen, wenn du ein Konto erstellst und dein Profil ausfüllst, wie zum Beispiel:
• • Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Geburtsort;
  • Identifikationsdaten (siehe oben);
  • Zahlungsdaten (siehe oben);
  • Daten bezüglich des Treueprogramms.
• Geräte- und Standortinformationen wie zum Beispiel:
• • allgemeine Informationen deines Geräts wie IP-Adresse, Marke, Modell und Betriebssystem;
  • nicht-spezifische Standortdaten, basierend auf deiner IP-Adresse;
  • spezifische Standortdaten, die von deinem Mobilgerät stammen (wenn du uns den Zugriff darauf gewährst).
• Nutzungsinformationen:
• • Wie du mit unseren Plattformen und Mitteilungen interagierst, einschließlich der Zeit, die du auf unseren Plattformen verbringst, durchgeführte Suchen und die Seiten, Funktionen oder Features, auf die du zugegriffen hast, Links, auf die du geklickt hast, um zu oder von unseren Plattformen weitergeleitet zu werden (einschließlich z. B. der Identität des Reiseanbieters, zu dem du weitergeleitet wirst, und der Art des von dir ausgewählten Reisedienstes). Abhängig von der von dir genutzten Plattform und deinen Datenschutzeinstellungen werden einige dieser Daten mithilfe von Cookies erfasst oder generiert. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
• Präferenzinformationen, die du uns mitgeteilt hast, wie zum Beispiel:
• • Spezielle Zustimmungen, die du gegeben oder nicht gegeben hast, Präferenzen bezüglich E-Mail- und Push-Benachrichtigungen sowie Cookie-Präferenzen;
  • Bevorzugte(r) Sprache, Ort, Währung und Flughafen für Abflüge.
• Kommunikationsinformationen wie zum Beispiel:
• • Der Inhalt der Mitteilungen, die wir dir senden und die wir von dir erhalten, einschließlich Feedback, Hilfsanfragen, Rückfragen, Beschwerden und Antworten auf Umfragen,
  • Informationen zu diesen Mitteilungen, zum Beispiel Sendezeitpunkt und -datum, wie du mit den Mitteilungen interagierst, die wir dir senden (etwa Öffnungsrate und Klickrate), sowie Informationen, die wir brauchen, um deine Anfrage zu prüfen und zu beantworten.
• Benutzergenerierte oder bereitgestellte Inhalte wie zum Beispiel:
• • Inhalte, die du auf unsere Plattformen hochlädst oder die mit unseren Plattformen verbunden sind (wie Kommentare, Fotos, Videos, Empfehlungen, Präferenzen, Bewertungen und Aufforderungen, die du in KI-gestützte Sprachmodelle eingibst, die wir dir auf unseren Plattformen bereitstellen können), sowie Informationen über die Inhalte, zum Beispiel der Zeitpunkt und das Datum bezüglich dieser Inhalte;
  • Deine Interaktion mit uns auf Social-Media-Plattformen (wie Instagram, Twitter oder Facebook), einschließlich Kommentaren, Fotos, Videos und öffentlich zugänglichen Informationen über dein Social-Media-Konto (wie deinen Benutzernamen). Wenn uns deine Inhalte gefallen, wenden wir uns möglicherweise an dich, um dich zu fragen, ob wir deine Inhalte erneut veröffentlichen oder auf anderen Plattformen verwenden dürfen.
• Anmeldeinformationen von Drittanbietern:
• • Wenn du dich dafür entscheidest, ein Skyscanner-Konto über eine Drittanbieterplattform (z. B. Apple, Google oder Facebook) zu erstellen, erhalten wir möglicherweise automatisch personenbezogene Daten über dich von diesem Dritten, z. B. deine E-Mail-Adresse, deinen Namen und andere Kontaktdaten. Die personenbezogenen Daten, die wir erhalten, variieren je nach den Informationen, die du dem Dritten zur Verfügung gestellt hast, und nach deinen Präferenzen auf der Plattform des Drittanbieters (z. B. hast du möglicherweise die Funktion „Meine E-Mail ausblenden“ von Apple aktiviert).
• Profiling-Informationen
• • Wir kombinieren Informationen, die wir sammeln, generieren oder erhalten (wie oben beschrieben), um dich und deine Interessen besser zu verstehen, damit wir unsere Plattformen, Dienstleistungen und Werbung für dich personalisieren können. Wir tun dies, indem wir aus den kombinierten Daten Rückschlüsse auf deine Vorlieben und Interessen ziehen.

Wir erheben nicht routinemäßig personenbezogene Daten besonderer Kategorien (dies sind sensiblere Arten von Daten wie Informationen zu deiner Gesundheit, Religion oder ethnischen Herkunft). Du kannst uns jedoch Informationen zur Verfügung stellen, die diese Art von Daten offenlegen – zum Beispiel, wenn du dich an unser Kundendienstteam wendest, um uns mitzuteilen, dass du nicht flugtauglich bist, bestimmte Ernährungsbedürfnisse hast oder dass möglicherweise besondere Umstände auf dich zutreffen. Du kannst uns diese Informationen auch zur Verfügung stellen, wenn du an relevanten Arten von Marktforschung oder Benutzertests teilnimmst – zum Beispiel, wenn du Feedback zur Barrierefreiheit unserer Plattformen gibst.

Erfüllung eines Vertrags

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen oder die Erfüllung eines Vertrags zu erleichtern, den du abgeschlossen hast oder gerade abschließt, z. B. eine Buchung oder einen Kauf bei uns oder einem Reiseanbieter. Insbesondere verwenden wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Damit unsere Plattformen funktionieren. Zum Beispiel:
• • Wir generieren Ergebnisse für deine Suchanfragen, zum Beispiel dann, wenn wir dir eine Liste mit Flug-, Hotel- oder Mietwagenoptionen anzeigen, die deinen Anforderungen am besten entsprechen;
  • Wir sorgen dafür, dass unsere Plattformen und Dienstleistungen zugänglich und nutzbar sind (zum Beispiel stellen wir sicher, dass wir unsere Dienstleistungen auf der Grundlage des von dir verwendeten Gerätetyps korrekt anzeigen).
• Um Buchungen und Einkäufe zu ermöglichen. Wenn du eine Reiseoption findest, die du buchen oder kaufen möchtest, können wir entweder:
• • Dich zusammen mit den erforderlichen Informationen zur Plattform des Reiseanbieters weiterleiten, damit dieser dich und die von dir auf unseren Plattformen ausgewählte Reiseoption wiedererkennen kann. Diese Informationen umfassen Details deiner Reisesuche und Daten über deinen Browser/dein Gerät; oder
  • Es dir ermöglichen, deine Buchung oder deinen Kauf auf unseren Plattformen zu tätigen. In diesem Fall erfassen wir alle personenbezogenen Daten, die für die Verarbeitung deiner Buchung oder deines Kaufs erforderlich sind, und teilen diese mit dem Reiseanbieter. Abhängig von der Buchung oder dem Kauf, den du vornimmst, können diese Informationen deine Kontaktdaten, Namen von Reisenden, Reisepass- oder Identifikationsinformationen und Zahlungsdetails enthalten.
• Um dir wichtige Mitteilungen zusenden: Wir senden dir Mitteilungen über:
• • Deine Buchung oder deinen Kauf;
  • Dein Skyscanner-Konto;
• Um Kundenservice bereitzustellen. Wir beantworten Mitteilungen, die du uns zu unseren Dienstleistungen, deinem Konto, einer Buchung, einem Kauf oder einer Weiterleitung im Zusammenhang mit deiner Nutzung unserer Plattformen sendest, und können relevante Informationen mit Reiseanbietern oder Dienstleistern nutzen oder teilen, wenn dies nötig ist, um deine Anfrage zu prüfen und zu klären.
• Um dein Skyscanner-Konto zu verwalten. Wir erstellen und pflegen dein Skyscanner-Konto (falls du eines hast) und bieten dir die Vorteile, die mit einem Konto verbunden sind, z. B. das Speichern deiner Kontodaten und deren Verwendung während des Bezahlvorgangs, damit du schneller Buchungen vornehmen kannst.
• Um Wettbewerbe durchzuführen. Wenn du dich entscheidest, an Wettbewerben, Gewinnspielen oder Ähnlichem teilzunehmen, die von Skyscanner durchgeführt werden, verwenden wir die von dir angegebenen personenbezogenen Daten, um den Wettbewerb zu verwalten und den Gewinnern Preise zukommen zu lassen.

Eventuell verwenden wir für einige dieser Zwecke essenzielle Cookies und ähnliche Technologien auf deinem Gerät. In unserer Cookie-Richtlinie findest du genauere Informationen dazu.

Berechtigte Interessen

Wir verwenden personenbezogene Daten, soweit dies zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist. Wenn wir deine personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen verarbeiten, werden wir dies nur tun, wenn deine eigenen Rechte und Freiheiten nicht ungerechtfertigt beeinträchtigt werden.

Vor allem nutzen wir deine personenbezogenen Daten für:

• Für den Betrieb unserer Plattformen. Wir identifizieren und beheben Fehler in Bereichen unserer Plattformen durch die Verwendung von Informationen wie Browsertyp, Betriebssystem, Gebietsschema, Sprache und allgemeine Website-Aktivitäten sowie jedes spezifische Feedback, das du uns von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellst.
• Zur Beurteilung, wie, wann und warum die jeweiligen Personen Skyscanner Plattformen nutzen.
• • Wir nutzen diese Informationen, um Reisetrends zu erkennen, Probleme zu untersuchen, die Leistung von Produkten und Partnern zu messen, Tests durchzuführen und zu bewerten sowie unsere Plattformen und die von uns angebotenen Reiseoptionen zu analysieren und zu verbessern.
  • Wir stellen auch Reiseanbietern und anderen Drittparteien Informationen über Reisetrends und Leistungskennzahlen zur Verfügung, die diese Erkenntnisse nutzen möchten, um bezüglich ihrer eigenen Produkte und Dienstleistungen fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Um dein Skyscanner-Erlebnis zu personalisieren: Wir möchten unsere Plattformen so hilfreich und relevant wie möglich gestalten. Zum Beispiel:
• • Wir zeigen dir Informationen oder Reisemöglichkeiten, die unserer Ansicht nach für dich am relevantesten sind;
  • Wir nutzen Informationen über deinen Standort, um zu prognostizieren, von welchem Flughafen du voraussichtlich losfliegen möchtest oder an welchem du ankommen möchtest;
  • Wir passen Marketingmitteilungen (wenn du uns gebeten hast, dir diese zu senden) und Werbung so an, dass sie das widerspiegelt, von dem wir glauben, dass es für dich von Interesse ist. Weitere Informationen findest du unter Wie werden personenbezogene Daten für Werbung genutzt?.

Bei der Personalisierung erstellen wir ein Profil für dich auf der Grundlage der Informationen, die du uns zur Verfügung stellst – z. B. bei einer Buchung oder einem Kauf, beim Ausfüllen deines Kontoprofils oder beim Abonnieren von Flugbenachrichtigungen. Wenn wir beispielsweise wissen, dass du kürzlich einen Flug nach Barcelona auf einer unserer Plattformen gebucht hast, können wir dir eine Nachricht anzeigen, in der wir dich fragen, ob du nach einem Hotel in Barcelona suchen möchtest, oder Informationen zu Hotels in Barcelona in deinen nächsten E-Mail-Newsletter aufnehmen.

Um sicherzustellen, dass unsere Personalisierung so relevant und hilfreich wie möglich ist, verwenden wir personenbezogene Daten, um unsere Algorithmen für maschinelles Lernen zu trainieren (z. B. zeigen wir relevante Ergebnisse für Mietwagen basierend auf der Altersgruppe des Fahrers an). Wir werden keine direkt identifizierenden Informationen wie deine Kontaktdaten oder Zahlungsdaten für diese Zwecke verwenden.

• Sicherheit, Betrugsvermeidung und Schutz unserer Dienste. Wir implementieren Sicherheitsmaßnahmen auf unseren Plattformen und führen Maßnahmen zur Betrugsprävention durch, um verdächtige Aktivitäten, Bots, Scraping, Missbrauch und Fehlverhalten zu erkennen und zu verhindern. Zum Beispiel:
• • Wir verwenden Informationen über dein Gerät (wie Marke, Modell, Betriebssystem, Einstellungen und Browser) und das Netzwerk, mit dem du verbunden bist (wie IP-Adresse, Domain, Netzbetreiber), um verdächtige oder automatisierte Aktivitäten zu erkennen und dabei zu helfen, unsere Plattformen, Nutzer und Partner zu schützen.

Zu diesen Zwecken können wir automatisierte Entscheidungen über dich treffen, die dazu führen können, dass wir oder der betreffende Reiseanbieter deine Buchung oder deinen Kauf blockieren. Wenn du auf diese Weise betroffen bist und eine automatisierte Entscheidung besprechen oder anfechten möchtest, kontaktiere uns bitte.

• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Marktforschung (für die keine Zustimmung erforderlich ist). Zum Beispiel:
• • Wir können dich kontaktieren, um dich zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen, Marktforschung oder Nutzertests einzuladen;
  • Wir ermöglichen deine Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen, Marktforschung oder Nutzertests und erfassen und analysieren jegliches Feedback, das du uns bereitstellst.
• Reisehinweise und Marketingmitteilungen senden (wenn keine Einwilligung erforderlich ist). Zum Beispiel:
• • Wir werden dir Benachrichtigungen und aktuelle Neuigkeiten senden, wenn du deren Empfang anforderst – zum Beispiel Preismeldungen für Reisen;
  • Wir werden dir Marketingmitteilungen zusenden, die dich unserer Ansicht nach interessieren werden.

Du kannst uns jederzeit auffordern, diese nicht mehr zu versenden.

• Führen von Aufzeichnungen und Geschäftsbetrieb. Zum Beispiel:
• • Wir nutzen Informationen für interne Verwaltungs- und Berichtszwecke;
  • Wir verwenden Informationen, die wir direkt von dir sammeln, und Informationen, die uns von Reiseanbietern über deine Buchung oder deinen Kauf zur Verfügung gestellt werden, um alle Gebühren zu berechnen, die der Reiseanbieter Skyscanner schuldet.

Aspekte einiger dieser Aktivitäten (wie Analysen und Personalisierung) werden auf der Grundlage der Einwilligung (sofern du dich dafür entscheidest, diese zu erteilen) und nicht aufgrund legitimer Interessen durchgeführt. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Zustimmung“ unten und in unserer Cookie-Richtlinie.

Zustimmung

Für bestimmte Verwendungen deiner Daten werden wir dich um deine Einwilligung bitten. Du wirst zum Beispiel gefragt, ob du damit einverstanden bist, dass wir:

• dir Werbemitteilungen zusenden (wenn eine Zustimmung erforderlich ist);
• dich kontaktieren, um dich zur Teilnahme an Kundenzufriedenheitsumfragen, Marktforschung oder Nutzertests einzuladen und jegliches Feedback, das du uns bereitstellst, aufzuzeichnen und zu analysieren (sofern eine Zustimmung erforderlich ist);
• Cookies und ähnliche Technologien verwenden (sofern eine Einwilligung erforderlich ist), auch zur Verbesserung des Nutzererlebnisses und für personalisierte Werbezwecke. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten aufgrund deiner Einwilligung verarbeiten, wirst du im Voraus informiert und um deine Einwilligung gebeten. Wenn du deine Einwilligung erteilst, kannst du diese jederzeit widerrufen, indem du die entsprechenden Funktionen auf unseren Plattformen nutzt, sofern dies möglich ist (z. B. über den Link „Abbestellen“ in Marketing-E-Mails, durch Änderung deiner Datenschutzeinstellungen oder durch Änderung deiner Kontoeinstellungen), oder indem du uns kontaktierst. Wenn du deine Einwilligung widerrufst, erhältst du keine Werbeaktionen und Angebote von uns.

Wenn es notwendig ist, gesetzliche Rechte oder Pflichten auszuüben oder einzuhalten.

Möglicherweise müssen wir deine personenbezogenen Daten in Verbindung mit Rechtsansprüchen oder für Compliance-Zwecke und regulatorische Zwecke nutzen.

Zum Beispiel werden wir personenbezogene Daten verwenden, teilen oder aufbewahren, wenn ein Gesetz, ein Gerichtsbeschluss oder eine Regulierungsbehörde dies von uns erfordert.

Wenn du geltende Rechtsansprüche ausübst und Zugang zu deinen personenbezogenen Daten verlangst, diese ändern oder löschen möchtest, können wir von dir Ausweis- und Nachweisdokumente anfordern, um deine Identität zu bestätigen.

Weitergabe von personenbezogenen Daten an Drittparteien, die diese in unserem Auftrag verarbeiten

Wir geben personenbezogene Daten an ausgewählte Drittparteien weiter, die uns eine Vielzahl von Dienstleistungen anbieten („Drittverarbeiter“). Wir verlangen von Drittverarbeitern, dass sie sich einer Sicherheitsüberprüfung unterziehen, und sich im Rahmen eines Vertrags mit uns verpflichten, unter anderem personenbezogene Daten sicher zu verwahren, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und sie nur für die von uns angegebenen Zwecke zu verwenden.

Wir können deine personenbezogenen Daten an folgende Arten von Drittverarbeitern weitergeben:

• Zahlungsabwickler. Diese werden von uns beauftragt, Zahlungsinformationen, einschließlich Zahlungskartendaten, die für die Erleichterung von Buchungen oder Einkäufen bei Reiseanbietern erforderlich sind, sicher zu speichern oder zu verarbeiten.
• Anbieter von E-Mail-Management- und -Verteilungstools. Wenn du dich zum Beispiel für den Erhalt von Skyscanner Newslettern oder anderen Marketingnachrichten anmeldest, senden wir dir diese über ein E-Mail-Verteilungstool eines Drittanbieters zu.
• Anbieter von Sicherheits- und Betrugspräventionsdiensten. Wir verwenden diese Anbieter beispielsweise, um automatisierte Software-Agenten zu identifizieren, die unsere Dienste stören könnten, oder um einen Missbrauch unserer APIs zu verhindern.
• Anbieter von Diensten für Datenaggregation, Analysen, Tests und Messung von Servicesoftware.
• Anbieter von Tracking- und Attributions-Tools. Wir verwenden diese Tools beispielsweise, um zu erkennen, wenn du auf einen Link auf den Skyscanner Plattformen klickst, die dazugehörige Aktivität deiner Reise nachzuvollziehen und dich auf die Plattform eines Reiseanbieters weiterzuleiten.
• Anbieter von Kundenservice-Softwareplattformen. Diese unterstützen uns bei der Kommunikation mit dir und bieten dir Kundensupport – zum Beispiel über unser Online-Hilfecenter. Sie können uns auch dabei unterstützen, Supportanfragen zuzuordnen, zu übersetzen oder zu analysieren, um die Qualität des Kundensupports für dich zu verbessern.
• Anbieter von Online-Cloud-Speicherdiensten, Hosting, technischen Betriebsleistungen und anderen wichtigen IT-Supportdiensten. Diese ermöglichen es uns, unser Geschäft zu betreiben sowie unsere internen und externen Dienstleistungen zu erbringen.
• Andere Unternehmen innerhalb der Skyscanner Gruppe. Konzerngesellschaften unterstützen uns bei den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken, einschließlich der Erbringung unserer Dienstleistungen für dich. Diese befinden sich in Brasilien, China, Indien, Japan, Singapur, Spanien, Großbritannien und den USA.

Weitergabe deiner Daten an Dritte oder Ermöglichung der Erfassung für ihre eigenen Zwecke

Anders als Drittverarbeiter verarbeiten bestimmte vertrauenswürdige Unternehmen deine personenbezogenen Daten als separater Datenverantwortlicher, was wiederum bedeutet, dass sie selbst bestimmen, wie und warum deine personenbezogenen Daten genutzt werden, und nicht Skyscanner:

• Reiseanbieter.
• • Wenn du eine Buchung oder einen Kauf bei einem Reiseanbieter auf einer unserer Plattformen tätigst, werden personenbezogene Daten, die du im Rahmen deiner Buchung oder deines Kaufs übermittelst, an den jeweiligen Reiseanbieter (oder Dritte, die in seinem Namen Dienstleistungen erbringen) weitergegeben, damit deine Buchung oder dein Kauf bearbeitet werden kann. Wenn du zustimmst, Marketingmitteilungen von dem Reiseanbieter zu erhalten oder seinem Treueprogramm beizutreten, werden wir auch personenbezogene Daten für diese Zwecke weitergeben. Wir können personenbezogene Daten auch an Reiseanbieter weitergeben, wenn dies erforderlich ist, um dir bei Fragen oder Problemen zu helfen, die du unserem Kundendienstteam stellst. Du kannst zuerst die Datenschutzerklärung und die Geschäftsbedingungen des Reiseanbieters einsehen, um zu verstehen, wie der Reiseanbieter deine Daten vor deiner Buchung oder deinem Kauf verwenden wird.
  • Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, können wir deine Mitteilungen gegebenenfalls an die entsprechenden Reiseanbieter weitergeben.
• Partner zur Betrugsprävention. Um Betrug zu verhindern und aufzudecken, können wir Informationen über dich an die Anbieter von Betrugspräventionsdiensten weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir können personenbezogene Daten auch an Reiseanbieter für deren oder unsere Verifizierungs- und Betrugserkennungszwecke weitergeben.
• Werbepartner. Abhängig von der von dir verwendeten Plattform und den von dir getroffenen Datenschutzentscheidungen können bestimmte Informationen von dir von Dritten wie Werbetreibenden, Marketingnetzwerken und verbundenen Unternehmen mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst werden. Wir können auch mit ausgewählten Unternehmen zusammenarbeiten, um mehr über die Interessen unserer Reisenden zu erfahren, z. B. indem wir ermitteln, wie Skyscanner Reisende mit Marken von Drittanbietern interagieren, oder um unsere Werbekampagnen zu verbessern. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie und unter Wie werden personenbezogene Daten für Werbung genutzt?.
• Marken-Kooperationen. Bei Bedarf geben wir personenbezogene Daten an Dritte weiter, mit denen wir an gemeinsamen Initiativen wie Werbeaktionen oder Wettbewerben zusammenarbeiten. Diese Dritten können dir elektronische Direktmarketing-Mitteilungen (z. B. Werbe-E-Mails) senden, wenn du dich dafür entscheidest, dem zuzustimmen.
• Offenlegung von Informationen aus rechtlichen und anderen Gründen. Wir werden personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen erforderlich ist, oder im Rahmen einer Unternehmenstransaktion oder eines Verfahrens wie einer Fusion, Finanzierung, eines Erwerbs, eines Konkurses, einer Auflösung oder einer Übertragung, Veräußerung oder eines Verkaufs unseres gesamten Geschäfts oder unserer Vermögenswerte oder eines Teils davon. Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung rechtswidriger (oder vermuteter rechtswidriger) Aktivitäten, einschließlich Betrug, oder zur Beantwortung rechtsverbindlicher Anfragen (z. B. von Strafverfolgungsbehörden), Rechtsansprüchen oder zur Durchsetzung unserer eigenen gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe erforderlich ist.
• Andere Unternehmen innerhalb der Skyscanner Gruppe. Personenbezogene Daten werden an andere Unternehmen der Skyscanner Gruppe weitergegeben, die uns bei den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken und für gruppenweite Zwecke unterstützen, einschließlich der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für dich, der Sicherheit und Betrugsprävention sowie der internen Berichterstattung und Verwaltung. Diese befinden sich in Brasilien, China, Indien, Japan, Singapur, Spanien, dem Vereinigten Königreich und den USA.

Deine personenbezogenen Daten werden im Vereinigten Königreich verarbeitet, wo Skyscanner seinen Hauptsitz hat. Deine personenbezogenen Daten können auch von anderen Skyscanner Unternehmen verarbeitet werden (siehe Wann werden personenbezogene Daten an Drittparteien weitergegeben oder von diesen gesammelt?).

Wir speichern personenbezogene Daten auf sicheren Servern an verschiedenen Orten, je nachdem, wo du dich auf der Welt befindest, wenn du auf unsere Plattformen zugreifst. Derzeit verwenden wir Server in Irland, Frankfurt, Tokio, Kanada und Singapur.

Dritte, mit denen wir personenbezogene Daten teilen, können deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes verarbeiten, in dem du ansässig bist. Wenn du beispielsweise einen Flug buchst, der innerhalb eines bestimmten Landes durchgeführt wird, solltest du damit rechnen, dass deine personenbezogenen Daten an Reiseanbieter in diesem Land übermittelt und von diesen verarbeitet werden.

Die Gesetze und Vorschriften in diesen Ländern bieten möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau für personenbezogene Daten wie die Vorschriften in deinem eigenen Land. Wir werden jedoch Schutzmaßnahmen ergreifen, um deine Daten bei der Übermittlung zu schützen. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem Vereinigten Königreich/dem Europäischen Wirtschaftsraum an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs/des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, der kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet, werden wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten an diesem Ort angemessen geschützt sind, meistens durch Anwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder unter Berufung auf die genehmigten verbindlichen unternehmensinternen Vorschriften des jeweiligen Dritten.

Wenn du Fragen zu den Maßnahmen hast, die wir zum Schutz deiner personenbezogenen Daten ergreifen, kannst du mit uns Kontakt aufnehmen.

Werbeanzeigen, die du auf Skyscanner Plattformen sehen kannst

Skyscanner arbeitet mit Anbietern von Affiliate-Netzwerken und Marketingdiensten wie Facebook („Drittanbieter-Werbelösungen“) zusammen, um unsere Dienstleistungen auf Websites und Anwendungen von Drittanbietern zu vermarkten und zu bewerben und die Wirksamkeit der Werbekampagnen zu messen. Solche Aktivitäten umfassen:

• Erstellung von Zielgruppen für Skyscanner Werbung auf der Grundlage von anderen Personen mit ähnlichen Merkmalen wie du, basierend auf den Informationen, die unsere Werbelösungen von Drittparteien über deine Person gespeichert haben; und
• Deine Berücksichtigung in „individuellen Zielgruppen“, die Werbeinhalte von Skyscanner erhalten.

Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden und wie du deine Präferenzen verwalten kannst, findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Die Sicherheit personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Um sicherzustellen, dass wir eine Kultur von „Security & Privacy by Design“ pflegen, bieten wir allen Skyscanner Mitarbeitern gründliche Datenschutzschulungen sowie Sicherheitstrainings an. Wir entwickeln unsere Dienstleistungen mit dem Ziel, nur die erforderliche Mindestmenge an personenbezogenen Daten zu verwenden, auch durch den Einsatz von Datenminimierungstechniken wie Anonymisierung und Pseudonymisierung.

Keine Website oder App kann vollständige Sicherheit garantieren, aber wir haben ein unternehmensweites Sicherheitsprogramm entwickelt, das darauf abzielt, deine personenbezogenen Daten so sicher wie möglich zu halten. Es verwendet eine Reihe von technischen, organisatorischen und administrativen Sicherheitsmaßnahmen und Best-Practice-Techniken, abhängig von der Art der verarbeiteten Daten.

Du hast das Recht, von uns eine Kopie deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu korrigieren, zu löschen oder einzuschränken und die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten. Darüber hinaus kannst du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen widersprechen (insbesondere, wenn wir die Daten nicht verarbeiten müssen, um eine vertragliche oder sonstige gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen).

Wenn wir dich um deine Einwilligung gebeten haben, kannst du sie jederzeit widerrufen. Wenn du angibst, deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner Daten durch Skyscanner zu widerrufen, hat dies keine Auswirkungen auf eine zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgte Verarbeitung.

Diese Rechte können eingeschränkt sein, zum Beispiel dann, wenn durch deine Aufforderung personenbezogene Daten anderer Personen offengelegt werden würden, oder wenn du forderst, dass wir Informationen löschen, die wir gemäß dem Gesetz bzw. aus zwingenden, berechtigten Interessen weiterhin aufbewahren müssen.

In deinem Skyscanner Konto kannst du bestimmte Maßnahmen ergreifen (z. B. bestimmte personenbezogene Daten in deinem Profil anzeigen, bearbeiten und entfernen). Du kannst diese Rechte ausüben, indem du unsere Seite „Datenschutzanfrage stellen“ besuchst oder an unseren Datenschutzbeauftragten bei Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, schreibst.

Im Fall von ungelösten Problemen hast du ein Beschwerderecht, das du bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde ausüben kannst.