Правила на Skyscanner за поверителност

Настоящите Правила за поверителност не се прилагат в САЩ. Правилата за поверителност в САЩ са достъпни в раздел Правила за поверителност

Без изненади!

Без изненади!

Ние ще събираме, използваме и споделяме вашата информация само по начините, описани в настоящите правила.

Ще пазим вашата информация в безопасност

Ще пазим вашата информация в безопасност

Отдадени сме на задачата да пазим поверителността и сигурността на личните данни, които ни предоставяте.

Контролът винаги е във вас

Контролът винаги е във вас

Можете по всяко време да актуализирате профила и предпочитанията си за комуникация.

Относно тези правила

Наред с нашите Правила за използване на бисквитки и Условия на услугата, в настоящите Правила за поверителност („Правилата“) се обяснява как събираме и обработваме информацията ви във всички услуги на Skyscanner, включително в мобилното приложение и уебсайта на Skyscanner, както и в други услуги, например за обслужването на клиенти и каналите ни за проучване на потребителите (заедно наричани „Платформите“). Ще преглеждаме тези Правила от време на време, за да сме сигурни, че са актуални, и ще публикуваме най-новата версия тук. Когато правим значителни промени, ще ви уведомим при следващия ви достъп до нашите услуги или чрез други средства за комуникация.

Използваме често термина „лични данни“ в настоящите Правила. Това означава всяка информация, свързана с вас като идентифицируемо лице, и може да включва информация като вашето име, данни за контакт, маршрут на пътуването, адрес на интернет протокол („IP“), низове от бисквитки или идентификатори на устройства, както и информация, която съхраняваме заедно с такива идентификатори, например как използвате нашите Платформи.

Можем да говорим само за себе си, затова тези Правила не обхващат събирането или използването на вашата информация от другите компании, чиито продукти и услуги предлагаме на нашите Платформи, като авиокомпании, туристически агенции, хотели, компании за коли под наем, доставчици на дейности, доставчици на компенсации за въглеродни емисии, застрахователи и специалисти по обезщетения при пътуване („Доставчици на услуги за пътувания“).

Когато правите резервация или покупка чрез Доставчик на услуги за пътувания, информацията ви ще бъде обработена от него в съответствие с декларацията за поверителност и общите условия на Доставчика. Ако направите резервация или покупка чрез Доставчик на услуги за пътувания в Платформите на Skyscanner, винаги ще предоставяме връзки към тези документи, за да може да ги прочетете, преди да завършите резервацията или покупката си.

Имайте предвид, че нашите Платформи не са предназначени за деца под 18-годишна възраст и никое лице под 18-годишна възраст не трябва да предоставя каквато и да е информация на Skyscanner чрез нашите Платформи или по друг начин. Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18-годишна възраст и ще изтрием всички лични данни, за които научим, че не са предоставени от родител или законен настойник на детето, освен с изричното му разрешение.

От време на време ще актуализираме тези Правила, затова се уверете, че периодично проверявате тази страница, за да се запознаете с текущата версия. Ако актуализациите са значителни, ще ви уведомим за тези промени при следващия ви достъп до нашите услуги или чрез други канали за комуникация.

Какви лични данни събираме и откъде ги получаваме?

Без информация не можем да ви помогнем да планирате и резервирате мечтаното от вас пътуване и да направим нашите платформи и други услуги възможно най-добрите. Така че, когато използвате нашите платформи или взаимодействате по друг начин с нас, ние събираме, използваме, съхраняваме и споделяме някои лични данни.

Ние събираме лични данни по три начина:

Вие ни ги предоставяте

Например ще ни предоставите лични данни, когато резервирате пътуване, създавате акаунт, регистрирате се за маркетингови имейли или известия за цени, осъществявате връзка с нас за поддръжка за клиенти или комуникирате с нас по друг начин.

Винаги зависи от вас дали ще ни дадете тези видове лични данни, но ако решите да не предоставяте определени категории лични данни, тогава аспектите на нашите Платформи и други услуги няма да работят (например не можете да се регистрирате за маркетингови или ценови известия, без да ни предоставите данните си за контакт).

Ние я генерираме или събираме автоматично

В зависимост от Платформата, която използвате, и вашите настройки за поверителност, това ще включва информация като вашия IP адрес, идентификатори на бисквитки, местоположение, устройството, приложението, браузъра и мрежата, които използвате, както и как използвате и си взаимодействате с Платформите на Skyscanner, нашите съобщения, инструменти за съгласие, канали за поддръжка и определени уебсайтове на трети страни.

Част от тази информация се генерира или събира чрез бисквитки и подобни технологии, включително локално хранилище, хранилище за сесии, IndexedDB, етикети, скриптове, идентификатори на устройства, проследяващи URL адреси и SDK. За повече информация вижте нашите Правила за използване на бисквитки.

Получаваме я от трети страни

Ако направите резервация или покупка чрез Доставчик на услуги за пътувания на нашите Платформи или на Платформата на доставчика на услуги за пътувания, може да получим информация от Доставчика относно опцията за пътуване, която сте резервирали или закупили. Може също да получим информация от Доставчици на услуги за пътувания и други партньори, ако това е необходимо, за проучване на резервация, покупка, пренасочване или поддръжка за проблем, измерване на ефективност, предотвратяване на неправомерно използване на лични данни или за да защитим системите си. В зависимост от вида на резервацията или покупката, която правите, може също и да получим информация за вас от партньори за предотвратяване на измами, с които си сътрудничим, относно тези цели.

Възможно е да получаваме лични данни и от трети страни, с които си сътрудничим за маркетингови и рекламни цели, в зависимост от инициативата. В този случай предварително ще ви бъде предоставена допълнителна информация.

Видовете лични данни, които обработваме

В зависимост от начина, по който си взаимодействате с нас и настройките си за поверителност, ние събираме и обработваме следните видове лични данни:

  • Информация за контакт, като:
    • име, адрес, имейл адрес и телефонен номер.
  • Идентификационна информация, като:
    • паспорт или друг документ за самоличност, които може да съдържат информация като вашите име, адрес, пол, националност и дата на раждане.
  • Информация за плащане, като
    • номер на карта за плащане, дата на изтичане на валидността и код за потвърждение.
  • Информация за пътувания и резервации, като:
    • номера на резервации или номера на поръчки, хронология на резервациите и покупките, данни за имената на пътуващите („PNR“), информация за лична карта или паспорт, маршрут на пътуването и друга информация, свързана със закупените стоки или услуги;
    • когато сте пренасочени към платформата на Доставчика на услуги за пътуване, за да завършите резервация или покупка, информация за резервацията или покупката, направена чрез този Доставчик.
  • Информация за акаунта, ако решите да създадете акаунт и да попълните потребителския си профил, като:
    • име, дата на раждане, пол и място на раждане;
    • информация за идентифициране (вж. по-горе);
    • информация за плащане (вж. по-горе);
    • информация за схемата за лоялни клиенти.
  • Информация за устройство и местоположението, като:
    • основна информация за вашето устройство, като например IP адрес, марка, модел и операционна система;
    • неспецифични данни за местоположението въз основа на IP адреса ви;
    • специфични данни за местоположение, получени от вашето мобилно устройство (ако решите да ни предоставите достъп до това).
  • Информация за използването:
    • Как взаимодействате с нашите Платформи и съобщения, включително времето, което прекарвате в Платформите ни, извършените търсения и страниците, функциите или функционалността, до които сте осъществили достъп, връзките, върху които сте щракнали, за да бъдете пренасочени към или от нашите Платформи (включително например самоличността на Доставчика на услуги за пътувания, към когото сте пренасочени, и вида на туристическата услуга, която сте избрали). В зависимост от Платформата, която използвате, и настройките ви за поверителност, някои от тези данни ще бъдат събирани или генерирани с помощта на бисквитки – за повече информация вижте нашите Правила за използване на бисквитки.
  • Информация за предпочитанията, която сте ни съобщили, като
    • конкретни съгласия, които сте предоставили или отказали да предоставите, предпочитания за имейли и насочени известия, както и предпочитания за бисквитки;
    • предпочитан език, пазар, валута и летище за заминаване.
  • Информация за съобщения, като:
    • Съдържанието на съобщенията, които изпращаме до вас и получаваме от вас, включително обратна връзка, заявки за помощ, запитвания и отговори на анкети;
    • Информация за тези съобщения, като час и дата на изпращане, как взаимодействате със съобщенията, които ви изпращаме (например честота на отваряне и честота на щравкане), и информация, необходима за проучване и отговор на вашата заявка.
  • Генерирано или предоставено от потребителя съдържание, като:
    • съдържание, което качвате в нашите Платформи или което е свързано с нашите Платформи (като коментари, снимки, видео клипове, препоръки, предпочитания, отзиви и подкани, които въвеждате в езикови модели, базирани на изкуствен интелект, които можем да ви предоставим на нашите Платформи), както и информация за съдържанието, като например час и дата, свързани с това съдържание;
    • Ангажираността ви с нас в платформите на социалните медии (като Instagram, Twitter или Facebook), включително чрез коментари, снимки, видеоклипове и публично достъпна информация за акаунтите ви в социалните медии (например потребителското ви име). Ако вашето съдържание ни хареса, може да се свържем с вас, за да ви попитаме дали сте съгласни да публикуваме отново съдържанието ви или да го използваме в други платформи.
  • Информация за влизане чрез акаунти в трети страни:
    • Ако изберете да създадете акаунт в Skyscanner чрез платформа на трета страна (например Apple, Google или Facebook), може автоматично да получим лични данни за вас от тази трета страна, например имейл адреса, името и другите ви данни за контакт. Личните данни, които получаваме, ще варират в зависимост от информацията, която сте предоставили на третата страна, и вашите предпочитания в платформата на третата страна (например може да сте активирали функционалността „Скриване на моя имейл“ в Apple). Направете справка с декларацията за поверителност на съответната трета страна за допълнителна информация.
  • Профилираща информация
    • Комбинираме информацията, която събираме, генерираме или получаваме (както е описано по-горе), за да разберем по-добре вас и вашите интереси така, че да можем да персонализираме нашите Платформи, услуги и реклами за вас. Правим го, като събираме данни за вашите предпочитания и интереси от комбинираните данни.

Обикновено не събираме лични данни от специална категория (това са по-чувствителен тип данни, например информация, свързана със здравословното състояние, вероизповеданието или етническия ви произход). Все пак имате възможността да решите да ни предоставите информация, която разкрива този тип данни – например ако се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, за да ни информирате, че нямате физическа възможност да летите, имате изисквания за храненето или се налага да ви бъдат осигурени специални условия. Можете също да решите да ни предоставите тази информация, ако участвате в съответните видове пазарни проучвания или изследвания относно потребителите – например ако предоставите обратна връзка за достъпността в нашите Платформи.

Защо и как използваме лични данни?

Ние използваме вашите лични данни само когато:

• са необходими, за да изпълним договор с вас или да посредничим за сключване на договор между вас и даден Доставчик на услуги за пътуване;

• са необходими за преследване на нашите или на други законни интереси;

• са необходими за упражняване на законоустановени права или спазване на законоустановени задължения; или

• сте ни дали съгласието си.

Изпълнение на договор

Използваме лични данни, за да предоставяме услугите си или да улесняваме изпълнението на договор, който сте сключили или сключвате, например резервация или покупка при нас или Доставчик на услуги за пътувания. По-специално използваме лични данни за:

  • Осигуряваме работата на нашите Платформи. Например:
    • да генерираме резултати в отговор на ваши заявки за търсене, например като ви предоставяме списък с опции за полети, хотели или автомобили под наем, които най-добре съответстват на изискванията ви;
    • да гарантираме, че нашите Платформи и услуги са достъпни и използваеми (например, че показваме услугите си правилно въз основа на типа устройство, което използвате);
  • Улесняване на резервациите и покупките. Когато намерите вариант за пътуване, който искате да резервирате или закупите, ние:
    • Пренасочваме ви към платформата на Доставчика на услуги за пътувания заедно с информацията, необходима, за да разпознае вас и опцията за пътуване, която сте избрали на нашите Платформи. Тази информация включва подробности за вашето търсене на пътуване и данни за вашия браузър/устройство; или
    • Ви предоставяме достъп да направите резервацията или покупката си на нашите Платформи, като в този случай събираме всички лични данни, необходими за обработката на резервацията или покупката ви, и споделяме това с Доставчика на услуги за пътувания. В зависимост от резервацията или покупката, която правите, тази информация може да включва вашите данни за контакт, имена на пътници, информация за паспорт или документ за самоличност и данни за плащане.
  • Изпращане на важни съобщения. Ще ви изпращаме съобщения за:
    • вашата резервация или покупка;
    • акаунтът ви в Skyscanner;
  • Предоставяне на клиентско обслужване. Отговаряме на съобщенията, които ни изпращате относно нашите услуги, вашия акаунт, резервация, покупка или пренасочване, свързани с използването на нашите Платформи от вас, и може да използваме или споделяме подходяща съответна информация с Доставчици на услуги за пътувания или доставчици на услуги, когато това е необходимо, за разглеждане и разрешаване на вашата заявка.
  • Поддържане на акаунта ви в Skyscanner. Създаваме и поддържаме акаунта ви в Skyscanner (ако имате такъв) и ви предоставяме предимствата, свързани с това да имате акаунт, като например запомняне на данните за акаунта ви и използването им при плащане, за да може да правите резервации по-бързо.
  • Организиране на състезания. Ако решите да участвате в състезания, лотарии или други подобни инициативи, провеждани от Skyscanner, ще използваме предоставените от вас лични данни, за да организираме състезанието и да доставим награди на победителите.

Ние можем да използваме основни бисквитки и подобни технологии на устройството ви за някои от тези цели, както е описано по-подробно в нашите Правила за използване на бисквитки.

Законен интерес

Използваме лични данни, ако е необходимо, за да преследваме нашите законни интереси или тези на трети страни. Когато обработваме вашите лични данни въз основа на законни интереси, ще го правим само когато вашите собствени права и свободи не са неправомерно засегнати.

По-специално, ние използваме лични данни, за да:

  • Поддържаме работата на Платформите. Идентифицираме и коригираме грешки в отделни области на нашите Платформи чрез използване на информация, като например тип браузър, операционна система, местоположение, език и обща активност на сайта, както и всяка конкретна обратна връзка, която решите да ни предоставяте от време на време.
  • Да оценяваме как, кога и защо хората използват платформи на Skyscanner.
    • ние използваме тази информация, за да идентифицираме тенденциите при пътуванията, да разследваме проблеми, да измерваме ефективността на продукти и партньори, да изпълняваме и оценяваме експерименти и да анализираме и подобряваме Платформите и възможностите за пътуване, които предлагаме;
    • ние също така предоставяме информация за тенденциите и анализи за ефективността относно пътуванията на Доставчиците на услуги за пътувания и други трети страни, които искат да използват тези данни, за да информират за решенията си относно собствените си продукти и услуги.
  • Персонализираме работата ви със Skyscanner. Искаме да направим нашите Платформи възможно най-полезни и целесъобразни. Например:
    • ние ви показваме информация или опции за пътуване, които смятаме, че са най-подходящи за вас;
    • използваме местоположението ви, за да предвиждаме летището, което бихте желали да използвате;
    • Приспособяваме маркетинговите съобщения (ако сте поискали да ви ги изпращаме) и рекламите така, че да отразяват това, което смятаме, че ще представлява интерес за вас. Вижте „Как се използват личните данни за реклама?“ за повече информация.

Персонализирането включва създаването на профил за вас въз основа на информацията, която ни предоставяте – когато например правите резервация или покупка, когато попълвате профила на акаунта си или когато се абонирате за известия за полети. Например, ако знаем, че наскоро сте резервирали полет до Барселона на някоя от нашите Платформи, може да ви покажем съобщение с въпрос дали искате да потърсите хотел в Барселона или да включим информация за хотелите в Барселона в следващия ви бюлетин по имейл.

За да сме сигурни, че персонализирането и резултатите от търсенето ни са възможно най-подходящи и полезни, използваме лични данни за обучение на нашите алгоритми за машинно обучение (например при предоставянето на подходящи резултати за коли под наем въз основа на възрастовия диапазон на шофьора, който предоставяте). За тези цели няма да използваме директно идентифицираща информация, като например вашите данни за контакт или данните за плащане.

  • Гарантиране на сигурност, предотвратяване на измами и защита на нашите услуги. Прилагаме мерки за сигурност на нашите Платформи и извършваме дейности за предотвратяване на измами с цел откриване и предотвратяване на подозрителна дейност, ботове, извличане на данни, злоупотреба и неправомерно използване. Например:
    • Използваме информация за вашето устройство (като марка, модел, операционна система, настройки и браузър) и мрежата, с която сте свързани (като IP адрес, домейн, оператор), за да идентифицираме подозрителна или автоматизирана дейност и с цел защита на нашите Платформи, потребители и партньори.

За тези цели може да взимаме автоматизирани решения относно вас, което може да доведе до блокиране на резервацията или покупката ви от наша страна или от страна на съответния Доставчик на услуги за пътувания. Ако сте засегнати по такъв начин и искате да обсъдите или обжалвате автоматизирано решение, свържете се с нас.

  • Провеждане на анкети за удовлетвореността на клиентите и пазарни проучвания (в случаите, в които не се изисква съгласие). Например:
    • може да се свързваме с вас, за да ви каним да участвате в анкети за удовлетвореност на клиентите, пазарни проучвания или тестване от потребители;
    • ние ще улесним участието ви в проучвания за удовлетвореност на клиентите, пазарни проучвания или тестване на потребителите и ще запишем и анализираме всеки отзив, който изберете да ни предоставите.
  • Изпращане на известия за пътувания и маркетингови съобщения (в случаите, в които не се изисква съгласие). Например:
    • ще ви изпращаме известия и актуализации, ако поискате да ги получавате – например известия за цени за пътуване;
    • ще ви изпращаме маркетингови съобщения, които смятаме, че ще ви заинтересуват.

Можете да ни помолите да спрем да ги изпращаме по всяко време.

  • Съхраняване на записи и управляване на нашия бизнес. Например:
    • използваме информация за вътрешни административни и отчетни цели;
    • използваме информацията, която събираме директно от вас, и информацията, предоставена ни от Доставчиците на услуги за пътуване относно резервацията или покупката ви, за да изчислим всички такси, дължими на Skyscanner от Доставчика.

Аспектите на някои от тези дейности (като анализ и персонализиране) ще се извършват въз основа на съгласие (ако решите да го предоставите), а не въз основа на законни интереси. Вижте раздела „Съгласие“ по-долу и нашите Правила за използване на бисквитки за допълнителна информация.

Съгласие

Ще поискаме вашето съгласие за определена употреба на вашите данни. Например, ще ви попитаме дали сте съгласни:

  • ви изпращаме промоционални съобщения (когато се изисква съгласие);
  • се свързваме с вас, за да ви каним да участвате в проучвания за удовлетвореност на клиентите, пазарни проучвания или тестване на потребителите и да записваме и анализираме всеки отзив, който изберете да ни предоставите (когато се изисква съгласие);
  • Да използваме бисквитки и подобни технологии (в случаите, в които се изисква съгласие), включително за подобрена функционалност и персонализирани рекламни цели. Вижте нашите Правила за използване на бисквитки за повече информация.

Когато обработваме личните ви данни въз основа на съгласие, ще бъдете информирани и ще бъдете помолени да дадете съгласието си предварително. Ако решите да дадете съгласието си, може да го оттеглите по всяко време, като използвате съответната функционалност, предоставена в нашите платформи, когато е възможно (например като използвате връзката „отписване“ в маркетинговите имейли, като променяте настройките за поверителност или като променяте настройките на акаунта си), или като се свържете с нас. Ако оттеглите съгласието си, няма да се възползвате от промоции и оферти от нас.

Когато това е необходимо за упражняване или спазване на законни права или задължения.

Възможно е да трябва да използваме личните ви данни във връзка с правни искове или за целите на съответствие и регулации.

Например ще използваме, споделяме или запазваме лични данни, ако това се изисква от закона, от съдебно решение или от регулаторен орган.

Когато вие упражнявате всички приложими права за достъп, промяна или изтриване на личните ви данни, ние можем да поискаме да се идентифицирате и да предоставите удостоверителни документи, за да потвърдите самоличността си.

Кога личните данни се споделят или събират от трети страни?

Споделяме лични данни, когато това е необходимо за целите, описани в „Как и защо използваме лични данни?“. Това означава, че споделяме лични данни, когато ни помолите за това, когато това е необходима част от търговските ни взаимоотношения с вас и от предоставянето на услуги, когато е необходимо по правни причини или когато споделянето на информация е необходимо, за да преследваме нашите законни интереси или тези на трета страна.

Личните данни се предоставят на определени компании, които обработват информация от наше име, за да ни позволят да управляваме нашите платформи и да предоставяме нашите услуги. Доставчиците на услуги за пътувания, от които резервирате или купувате през Skyscanner (като авиокомпании, хотели или туроператори), ще използват данните ви в съответствие със собствените си правила. Компаниите, които рекламират чрез нашите платформи или с които си сътрудничим по друг начин, също могат да събират вашата информация за свои собствени цели.

Споделяне на лични данни с трети страни, които ги обработват от наше име

Споделяме лични данни с избрани трети страни, които ни предоставят различни услуги („Трети страни, обработващи данни“). Изискваме от Третите страни, обработващи данни, да преминат преглед на сигурността и да се съгласят по договор с нас, наред с други условия, да пазят личните данни в безопасност, да спазват приложимите закони за защита на данните и да ги използват само за целите, за които сме ги инструктирали.

Видовете Обработващи трети страни, с които можем да споделяме вашите лични данни, включват:

  • Обслужващи плащания дружества. Те са ангажирани от нас да съхраняват или обработват по сигурен начин данните за платежни карти, както и цялостната информация за плащанията, необходима за улесняване на резервациите или покупките чрез Доставчиците на услуги за пътувания;
  • Доставчици на инструменти за управление и разпространение на имейли. Например, ако се регистрирате, за да получавате бюлетини на Skyscanner или други маркетингови съобщения, ние ще ви ги изпращаме чрез инструмент за разпространение на имейли от трети страни;
  • Доставчици на услуги за сигурност и предотвратяване на измами. Например използваме тези доставчици за идентифициране на автоматизирани софтуерни агенти, които биха могли да нарушат работата на нашите услуги, или за предотвратяване на злоупотреба с нашите API;
  • Доставчици на услуги за агрегиране на данни, анализи, експериментиране и софтуерни услуги за измерване на ефективността на обслужването.
  • Доставчици на инструменти за проследяване и приписване. Използваме тези инструменти например, за да идентифицираме, когато щракнете върху връзка в платформите на Skyscanner, да разберем за свързаната дейност по пътуване и да ви пренасочим към платформата на Доставчик на услуги за пътувания;
  • Доставчици на софтуерни платформи за обслужване на клиенти. Те ни помагат да комуникираме с вас и да ви предоставяме поддръжка за клиенти – например чрез нашия онлайн помощен център – и може също да ни помагат за насочване, превод или анализиране на взаимодействията за поддръжка, за да подобрим качеството на поддръжката за клиенти, която ви предоставяме;
  • Доставчици на онлайн услуги за съхранение в облак, хостинг, технически операции и други основни услуги за ИТ поддръжка. Те ни позволяват да управляваме бизнеса си и да предоставяме вътрешните и външните си услуги;
  • Други компании в рамките на групата Skyscanner. Компаниите от групата ни помагат с целите, описани в настоящите Правила, включително с предоставянето на нашите услуги на вас. Тези компании се намират в Бразилия, Индия, Испания, Китай, Обединеното кралство, САЩ, Сингапур и Япония.

Споделяне на вашата информация с трети страни или разрешаване на тези страни да събират информацията за свои собствени цели

За разлика от Обработващите трети страни, някои доверени компании ще обработват вашите лични данни като отделен администратор, което означава, че те определят как и защо се използват вашите лични данни, а не Skyscanner:

  • Доставчици на услуги за пътувания.
    • Ако направите резервация или покупка от Доставчик на услуги за пътувания на някоя от нашите Платформи, личните данни, които предоставяте като част от резервацията или покупката, ще бъдат споделени със съответния Доставчик на услуги за пътувания (или с трети страни, които предоставят услуги от негово име), за да може да бъде обработена вашата резервация или покупка. Ако се съгласите да получавате маркетингови съобщения от Доставчика на услуги за пътувания или да се присъедините към неговата програма за лоялност, ние също ще споделяме лични данни за тези цели. Възможно е също така да разкрием лични данни пред Доставчици на услуги за пътувания, когато това е необходимо, за да ви съдействаме при запитвания или проблеми, които сте повдигнали пред нашия екип за обслужване на клиенти. Ще може първо да се запознаете с правилата за поверителност и общите условия на Доставчика на услуги за пътувания, за да разберете как Доставчикът на услуги за пътувания ще използва вашата информация, преди да направите резервация или покупка.
    • Когато се свържете с нашите служители за обслужване на клиенти, ако е уместно, може да споделим вашите комуникации със съответните Доставчици на услуги за пътувания.
  • Партньори за предотвратяване на измами. С цел предотвратяване и разкриване на измами може да споделяме информация за вас с доставчиците на услуги, с които си сътрудничим. Възможно е също така да споделяме лични данни с Доставчиците на услуги за пътувания за техните или нашите цели за проверка и откриване на измами.
  • Рекламни партньори. В зависимост от използваната от вас Платформа и направения от вас избор за поверителност, определена информация може да бъде събирана от вас от трети страни като рекламодатели, маркетингови мрежи и филиали, като се използват бисквитки и подобни технологии. Възможно е също така да си сътрудничим с избрани компании, за да разберем повече за интересите на нашите пътуващи, например чрез определяне на начина, по който пътуващите на Skyscanner се ангажират с марки на трети страни, или за подобряване на нашите рекламни кампании. Можете да научите повече в нашите Правила за използване на бисквитки и Как се използват личните данни за реклама?
  • Сътрудничества с марки. Когато е необходимо, ще споделяме лични данни с трети страни, с които си сътрудничим по съвместни инициативи, като например промоции или състезания. Тези трети страни може да ви изпращат електронни съобщения за директен маркетинг (например промоционални имейли), ако решите да дадете съгласието си за това.
  • Разкриване на информация по правни и други причини. Ще разкриваме лични данни, когато е необходимо, за да приложим нашите Условия на услугата или други споразумения, или като част от корпоративна сделка или процедура като сливане, финансиране, придобиване, фалит, прекратяване, прехвърляне, освобождаване или продажба на целия или част от нашия бизнес или активи. Може също така да разкрием лични данни, ако това е необходимо за предотвратяване, разкриване или преследване на незаконни (или предполагаеми незаконни) дейности, включително измама, или когато е необходимо да отговорим на правно обвързващи искания (например от правоприлагащи органи), правни претенции или да приложим собствените си законни права и средства за защита.
  • Други компании от групата Skyscanner. Личните данни се споделят с други субекти от групата Skyscanner, които ни помагат за целите, описани в настоящите Правила, и за целите на цялата група, включително за предоставяне на нашите услуги до вас, сигурност и предотвратяване на измами, както и за вътрешно отчитане и администриране. Те се намират в Бразилия, Индия, Испания, Китай, Обединеното кралство, САЩ, Сингапур и Япония.

Къде обработваме лични данни?

Личните данни се съхраняват по сигурен начин в центрове за данни по целия свят – точното местоположение зависи от това къде се намирате, когато използвате Skyscanner. Личните данни ще бъдат обработвани само от доставчици, които предоставят подходящи договорни гаранции за информацията, която обработват. Понякога личните данни може да се съхраняват в държави с различни нива на сигурност от тези във вашата, но ние винаги се уверяваме, че техните стандарти отговарят на нашите.

Вашите лични данни се обработват в Обединеното кралство, където е регистрирано дружеството Skyscanner. Вашите лични данни може да бъдат обработвани и от други субекти на Skyscanner (прегледайте Кога личните данни се споделят с трети страни или се събират от тях? за допълнителна информация).

Съхраняваме личните данни на защитени сървъри на различни места, в зависимост от това в коя част на света се намирате, когато осъществявате достъп до нашите Платформи. В момента използваме сървъри, разположени в Ирландия, Франкфурт, Токио, Канада и Сингапур.

Третите страни, с които споделяме лични данни, може да обработват личните ви данни извън държавата, в която се намирате. Например ако резервирате полет при компания, която оперира в определена държава, трябва да очаквате, че личните ви данни ще бъдат прехвърлени и обработени от Доставчиците на услуги за пътувания в тази държава.

Законите и разпоредбите в тези държави може да не осигуряват същото ниво на защита на личните данни като разпоредбите във вашата държава. Ние обаче ще въведем предпазни мерки, за да защитим данните ви, когато се прехвърлят. Когато прехвърляме лични данни от Обединеното кралство/Европейското икономическо пространство в местоположение извън Обединеното кралство/Европейското икономическо пространство, което не предлага адекватно ниво на защита на личните данни, ние ще въведем подходящи предпазни мерки, за да гарантираме, че личните данни са адекватно защитени в това местоположение, най-често чрез прилагане на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или чрез спазване на одобрените обвързващи корпоративни правила на съответната трета страна.

Ако имате въпроси относно стъпките, които предприемаме, за да защитим личните ви данни, свържете се с нас.

Как се използват личните данни за реклама?

Ще виждате реклами, когато използвате нашите Платформи, а когато сте в други платформи, може да виждате реклами на Skyscanner и избрани партньори на Skyscanner. Тези реклами ще идват от нас или от трети страни и може да бъдат персонализирани, за да са по-подходящи за вас. Личните данни, използвани за персонализиране на рекламите, може да включват информация, която сте ни предоставили при създаването на акаунта си, при извършване на резервация чрез Платформите на Skyscanner или чрез бисквитки и подобни технологии (може да научите повече в нашите Правила за използване на бисквитки).

Реклами, които е възможно да видите, докато използвате Платформи на Skyscanner

Skyscanner си партнира с партньорски мрежи и доставчици на маркетингови услуги, като например Facebook („Рекламни решения на трети страни“), за да продава и рекламира нашите услуги на уебсайтове и приложения на трети страни и да измерва ефективността на рекламните кампании. Такива дейности включват:

  • Създаване на аудитории за реклами на Skyscanner на други лица, които имат сходни характеристики с вас въз основа на информацията, която имат за вас нашите Рекламни решения на трети страни; и
  • Включването ви в „персонализирани аудитории“, които ще получават рекламно съдържание от Skyscanner.

За повече информация относно това как използваме бисквитките и подобни технологии, включително как може да управлявате предпочитанията си, вижте нашите Правила за използване на бисквитки.

Използваме ли бисквитки или подобни технологии?

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да ви помагаме да предоставяте и оптимизирате нашите платформи, да подобрявате изживяването си и за рекламни цели, в зависимост от това дали използвате уеб сайта, или приложението ни и настройките си за поверителност.

Вижте нашите Правила за използване на бисквитки за още информация и подробности относно видовете бисквитки и подобни технологии, които използваме.

Колко дълго съхраняваме лични данни?

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо. Това зависи от целите, за които са събрани личните данни, и от това дали имаме продължаваща нужда или задължение да съхраняваме личните данни за определен период от време. Ако вече нямаме нужда да обработваме вашите лични данни, ще ги изтрием или ще се уверим, че те вече не ви идентифицират. Ако се нуждаете от допълнителна информация за периодите на съхранение, свържете се с нас.

При определени обстоятелства можете да поискате да изтрием личните ви данни. Научете повече за това как можете да управлявате личните си данни в Какви са вашите избори и права?.

Как пазим личните данни защитени?

Гарантирането на вашата поверителност е основна част от нашата култура и ние използваме комбинация от стандартни за отрасъла методи, за да защитаваме тази поверителност.

Защитата на личните данни е наш най-висок приоритет. За да сме сигурни, че на всяка стъпка спазваме принципите за сигурност и поверителност, осигуряваме задълбочено обучение по защита и поверителност на данните, както и обучение по сигурност за всички служители на Skyscanner. Разработваме нашите услуги с цел да използваме минималното необходимо количество лични данни, включително чрез използване на техники за минимизиране на данните като анонимизиране и псевдонимизиране.

Нито един уебсайт или приложение не може да гарантира пълна сигурност, но ние създадохме програма за сигурност, която обхваща цялата организация и има за цел да запази личните ви данни във възможно най-голяма безопасност. В програмата се използват редица технически, организационни и административни мерки за сигурност и техники от най-добрите практики в зависимост от вида на обработваните данни.

Какви са вашите избори и права?

Ако имате акаунт в Skyscanner, можете да отворите профила си, за да управлявате информацията в акаунта и маркетинговите си предпочитания. Имате също и определени права за защита на данните, които обясняваме по-подробно по-долу. Можете да упражните тези права, като отворите страницата „Направете заявка за поверителност на данните“.

Имате право да поискате от нас копие от вашите лични данни, да коригирате, изтриете или ограничите обработката на личните ви данни и да получите личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран машинно четим формат. Освен това имате правото да възразите срещу обработването на личните ви данни при някои обстоятелства (по-специално, когато не сме длъжни да обработваме данните, за да изпълним договорно или друго законово изискване).

Когато сме поискали съгласието ви, можете да го оттеглите по всяко време. Ако поискате да оттеглите съгласието си Skyscanner да обработва вашите данни, това няма да се отрази на обработката, която вече е извършена към този момент.

Тези права може да бъдат ограничени, например ако изпълняването на искането ви би разкрило лични данни на друго лице, или ако сте поискали от нас да изтрием информация, която поради законови съображения или поради непреодолим законосъобразен интерес трябва да запазим.

Можете да извършвате определени действия в акаунта си в Skyscanner (например да преглеждате, редактирате и премахвате определени лични данни от профила си). Можете да упражните тези права, като отворите нашата страница „Направете заявка за поверителност на данните“ или като пишете на служителя по защита на данните на адрес: Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Ако все още имате опасения, имате правото да подадете жалба към надзорен орган по защита на данните.

Кои сме ние и как можете да се свържете с нас?

Skyscanner се предоставя от Skyscanner Limited, регистрирано в Обединеното кралство дружество.

Номерът на компанията ни е: 04217916.

Адресът на седалището ни е: Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, London, United Kingdom, WD14 4AL.

Можете да се свържете с нас електронно чрез нашия Център за помощ или като пишете на Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, Scotland, EH3 9EN.

Международни сайтове